Vprašalnik o zadovoljstvu strank s podjetjem LOTRIČ Meroslovje 2023

100%

Vpišite besedilo

Vpišite besedilo

Zelo nezadovoljen (1)

Nezadovoljen (2)

Niti niti (3)

Zadovoljen (4)

Zelo zadovoljen (5)

Hitrost razrešitve reklamacije

Svetovanje osebja za rešitev reklamacije

Uspešna rešitev reklamacije

Spoštovani!

V podjetju LOTRIČ Meroslovje, ki je član skupine LOTRIČ Metrology, se zavedamo, da so želje in zadovoljstvo odjemalcev ključnega pomena za boljše in kakovostnejše delo. Prosimo vas, da si vzamete 5 minut vašega časa in izpolnite vprašalnik.

Anketa je anonimna, podatke zbiramo izključno z namenom analize stanja in morebitnih izboljšav. Če želite, lahko na koncu ankete vseeno pustite svoje podatke.

Jezik

English

Slovenščina

Z nami ste sodelovali na področju:

Možnih je več odgovorov

Kje je bilo opravljenih največ storitev podjetja LOTRIČ Meroslovje?

V laboratorijih LOTRIČ Meroslovja

Na vaši lokaciji

Drugo:

Kako ste bili zadovoljni z opravljeno storitvijo? (ocenjevanje od 1 - zelo nezadovoljen do 5 - zelo zadovoljen)

	Vpišite besedilo	Vpišite besedilo
	Zelo nezadovoljen (1)	Nezadovoljen (2)	Niti niti (3)	Zadovoljen (4)	Zelo zadovoljen (5)	Nimam dovolj informacij za ocenjevanje te postavke
Odzivni čas (za pridobitev ponudbe, dodatne informacije ...)
Celovitost ponudbe
Upoštevanje specialnih zahtev kupca
Delo in strokovnost našega tehničnega osebja
Odnos in komunikacija naših prodajnikov
Predviden rok izvedbe storitve
Realiziran rok izvedbe storitve
Razumljivost vsebine certifikata
Tehnično svetovanje
Logistiko (pakiranjem, dostavo, planiranjem izvedbe)

Ste glede na izvedeno storitev (ali kupljen produkt) imeli kakšno reklamacijo?

Kako ste bili zadovoljni z rešitvijo reklamacije? (ocenjevanje od 1 - zelo nezadovoljen do 5 - zelo zadovoljen)

Ali veste, da smo v letu 2023 razširili obseg delovanja na področju električnih veličin?

Bi si o našem delu na področju električnih veličin želeli izvedeti več podrobnosti?

Da - prosimo za kontakt (ime in priimek, e-mail)

Ne - me ne zanima

Ne - imam dovolj informacij

Drugo:

Oktobra 2023 je v Železnikih potekal osrednji dogodek v sklopu ponovne otvoritve Meroslovnega parka, na katerem smo 132 podjetjem podelili Certifikat meroslovne odličnosti.

O dogodku sem bil/-a obveščen/-a, dogodka sem se tudi udeležil/-a.

O dogodku sem bil/-a obveščen/-a, dogodka se zaradi drugih obveznosti nisem utegnil/-a udeležiti.

O dogodku sem bil/-a obveščen/-a, agenda predavanj me ni prepričala.

O dogodku nisem bil/-a obveščen/-a.

Drugo:

Kakšen se vam je zdel dogodek? Kaj vam je najbolj ostalo v spominu, kaj ste pogrešali? Vsaka informacija je dobrodošla.

Ali poznate našo spletno trgovino?

Zanima nas več o vaši uporabniški izkušnji v spletni trgovini?

Možnih je več odgovorov

Spletna trgovina se mi zdi pregledna.

Spletna trgovina se mi zdi pregledna, prek nje sem že opravil/-a nakup.

Spletno trgovino uporabljam kot spletni katalog (informiranje o produktih).

Spletna trgovina mi je nefunkcionalna/nepregledna.

Da bi bila uporabniška izkušnja v spletni trgovini boljša, bi bilo potrebno:

Uporabljate spletno aplikacijo MeOL (evidenca vaše merilne opreme in dostop do elektronskih certifikatov)?

Zakaj spletne aplikacije MeOL (Merila OnLine) ne uporabljate?

Nisem še slišal za aplikacijo.

Uporabljamo svojo programsko opremo za obvladovanje meril.

Spletna aplikacija se mi zdi neuporabna.

Drugo:

Ali aplikacija MeOL zadosti vašim zahtevam glede evidence meril?

Aplikacija MeOL je dobro zasnovana in izpolnjuje pričakovanja.

Aplikaciji MeOL bi za ustreznejše delovanje morali dodati nekaj funkcij.

Drugo:

Katere dodatne funkcionalnosti in izboljšave bi si želeli v MeOL-u?

TRAJNOST

Eden izmed korakov na poti trajnosti je v lanskem letu izveden prehod s tiskanih certifikatov na elektronsko distribucijo le-teh.
Kako ste zadovoljni z novim načinom pošiljanja certifikatov? (ocenjevanje od 1 - nezadovoljen do 5 - zelo zadovoljen)

Imate idejo, kako naše sodelovanje narediti še bolj trajnostno?
Veseli bomo predlogov optimizacije naših procesov.

Ste naše storitve ali produkte že priporočili vašim poslovnim partnerjem?

Splošna ocena oz. vtis o podjetju LOTRIČ Meroslovje je: (ocenjevanje od 1 - zelo nezadovoljen do 5 - zelo zadovoljen)

Bi nam želeli še kaj sporočiti? Prosim, napišite. Priporočamo se za morebitna vprašanja, pohvale, kritike, predloge izboljšav.

Vaši podatki – ime in priimek, podjetje, mail (opcijsko)

Odgovorili ste na vsa vprašanja v tej anketi.

Hvaležni bi bili, če svoje mnenje o našem sodelovanju oddate tudi na spletu (Google Review).

Vabljeni k spremljanju novosti na družbenih omrežjih: Linkedin, Facebook in YouTube.

Zahvaljujemo se vam za sodelovanje in vam želimo prijeten dan.

Ekipa LOTRIČ Meroslovja, član skupine LOTRIČ Metrology